UR UR AKI
よくある質問

ご利用前に気になることを確認

サービス内容、料金、通知、解約まで、よくお寄せいただく質問をまとめました。

サービスについて

UR AKIとはどんなサービスですか?
UR AKIは、UR賃貸住宅の空室情報をLINEでリアルタイムに通知する空き待ちサービスです。希望の物件名と間取りを登録しておくと、その物件に空室が発生した際にすぐにLINEでお知らせします。毎日UR公式サイトをチェックする手間を削減します。
UR都市機構の公式サービスですか?
いいえ、当サービスはUR都市機構の公式サービスではありません。UR公式サイトに公開されている情報をもとに、通知を代行する独立した第三者サービスです。物件の申込みや契約手続きは、必ずUR公式サイトまたはUR営業センターで行ってください。
対応しているエリアを教えてください。
現在、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・愛知県・福岡県・北海道・広島県・宮城県の14都道府県のUR賃貸物件に対応しています。対応エリアは順次拡大予定です。

ご利用方法

利用を始めるにはどうすればいいですか?
LINE公式アカウント(@757mugsx)を友だち追加し、監視したい物件名をそのままメッセージ送信するだけで登録完了です。/subscribeページの検索機能を使うと、正確な物件名と間取りを選んでワンタップでコピーできます。
複数の間取りを指定できますか?
はい。物件名の後にコロン(:)と希望の間取りを、&でつないで送信してください。例えば「恵比寿ビュータワー:2LDK&3LDK」と送ると、2LDKか3LDKのいずれかに空室が出たタイミングで通知します。
間取りを指定しないとどうなりますか?
間取り指定なしで物件名だけを送信すると、その物件に1部屋でも空室が出た時点で通知します。幅広く拾いたい場合は指定なしがおすすめです。
複数の物件を同時に監視できますか?
無料プランでは1物件のみ登録できます。物件追加オプション(月額100円/物件・税込)を利用すると、最大5物件まで追加でき、合計6物件まで同時監視できます。

通知について

通知はどのくらいの頻度で届きますか?
空室は不定期に発生するため、通知タイミングは物件によって異なります。人気物件では週に数回、地方の物件では月に1回程度のこともあります。空室が発生すると数分以内に通知が届きます。
同じ空室情報が何度も届くことはありますか?
無料プランでは1物件につき1回のみ通知し、通知後は自動的に登録解除されます。物件追加オプション(有料)でご登録の物件は最大3回まで通知を継続し、過去に通知した部屋は除外して新しい空室だけをお知らせします。
通知が来ないのはなぜですか?
(1) 指定した物件名や間取りがUR公式サイトと一致していない、(2) 対応エリア外、(3) 実際に空室が発生していない、のいずれかが考えられます。物件名は /subscribe ページの検索機能からコピーすることで、表記ミスを防げます。
通知が来た部屋がすでに埋まっていました。
UR賃貸は先着順のため、人気物件は通知から数分で埋まることがあります。通知が届いたらなるべく早くUR公式サイトで手続きを進めてください。

料金・解約

無料で使えますか?
はい。1物件の監視は完全無料でご利用いただけます。複数物件を同時監視したい場合のみ、物件追加オプション(1物件あたり月額100円・税込)をご利用ください。
支払い方法は何がありますか?
Stripeを通じたクレジットカード決済のみ対応しています。Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover に対応しています。
解約はどうやって行いますか?
LINEで「解約」または「管理」と送信すると、Stripeカスタマーポータルへのリンクが届きます。そこから、次回更新日前までにお手続きいただくことでいつでも解約できます。次回更新日までは引き続きご利用いただけます。
物件を減らしたい場合は?
LINEで「-物件名」と送信すると、その物件だけを個別に解除できます。「解除」と送信すると登録中の物件をすべて解除します。ご契約枠(追加オプションの数量)を減らしたい場合はStripeカスタマーポータルから数量変更してください。日割りで自動精算されます。

安全性・プライバシー

どんな情報を収集していますか?
LINE公式アカウントの内部ユーザーIDと、ご指定いただいた物件・間取りの情報のみ取得します。お名前・電話番号・住所などは収集しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
カード情報はどこで管理されていますか?
お支払い情報はすべてStripeが保管しており、当サービスはカード番号に一切アクセスしません。PCI DSS準拠の決済環境で安全にお取り扱いしております。

他にご質問がありますか?

LINE公式アカウントから直接お問い合わせいただくか、メールでご連絡ください。